La presente Política de Reembolsos y Garantías establece el procedimiento para la devolución de fondos y las condiciones de prestación de servicios en la escuela en línea de idioma español Aselantess, operada por One Royal LLC (N.º de registro 193668703, certificado de registro estatal emitido por el Comité Ejecutivo de la Ciudad de Minsk el 23 de enero de 2023).
Esta política ha sido elaborada de acuerdo con la Oferta Pública para la Prestación de Servicios de Formación en Línea y la legislación de la República de Bielorrusia.
Nos comprometemos a ofrecer servicios educativos de alta calidad y a hacer que el proceso de aprendizaje sea cómodo y eficaz.
Antes de iniciar el curso, cada estudiante puede recibir una consulta gratuita y elegir el formato de aprendizaje más adecuado.
Es posible reprogramar las clases notificando previamente (no más tarde de 12 horas antes del inicio de la lección).
En caso de problemas técnicos u otras razones por las cuales la clase no se haya llevado a cabo por causa atribuible a la escuela, la sesión se reprogramará sin costo adicional.
Si el estudiante no está satisfecho con el profesor o el formato de las clases, es posible cambiar de profesor o ajustar el programa de acuerdo con el gerente.
Los reembolsos se realizan de acuerdo con los términos de la Oferta Pública y la legislación de la República de Bielorrusia.
El reembolso es posible en los siguientes casos:
El reembolso no se realiza:
Para solicitar un reembolso, es necesario enviar una solicitud por escrito a la siguiente dirección de correo electrónico:
adelantess2025@gmail.com
o a través del formulario de contacto en el sitio web adelantess.com.
La solicitud debe incluir:
Las solicitudes se revisan dentro de un plazo de 3 días hábiles.
Tras la aprobación, el reembolso se realiza a la misma tarjeta o mediante el mismo método de pago utilizado originalmente, a través del sistema de procesamiento bePaid.
Los fondos se acreditan en un plazo de 1 a 30 días naturales, dependiendo del banco emisor.
Todas las operaciones con tarjetas bancarias se procesan a través del sistema de pagos bePaid, que cumple con los estándares internacionales de seguridad de datos PCI DSS Nivel 1.
Los reembolsos se realizan únicamente a la tarjeta utilizada para el pago original.
El Prestador del Servicio no se hace responsable de posibles retrasos en la transferencia de fondos ocasionados por los bancos o sistemas de procesamiento.
One Royal LLC
República de Bielorrusia, Minsk
adelantess2025@gmail.com
+375 (33) 995-59-89
La presente política entra en vigor a partir de su publicación en el sitio web y forma parte integrante de la Oferta Pública.
El Prestador del Servicio puede realizar cambios en esta política sin previo aviso.
La versión actualizada entra en vigor desde el momento de su publicación en el sitio web.
Nota:
Esta versión en español se proporciona solo con fines informativos.
En caso de discrepancia entre los textos en ruso y en español, prevalece la versión rusa del documento.
